Si tienes algún problema relacionado con el servicio posventa, primero puedes consultar el sitio web oficial para ver vídeos detallados o seguir los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Solución de problemas
| Categoría principal | Subcategoría | Pasos para solucionar problemas | Observación |
|---|---|---|---|
| Consulta relacionada con la alimentación | No se puede encender |
¿Podrías seguir los pasos que se indican a continuación y enviarnos un video (de menos de 30 segundos) para que podamos diagnosticarlo?
1.1 Encienda ambas baterías. 1.2 Mida el voltaje en la interfaz donde el convertidor se conecta al controlador (asegúrese de no comprobar la interfaz equivocada). Si no hay voltaje, es necesario sustituir el convertidor. Si hay voltaje, es necesario sustituir el controlador.https://www.youtube.com/watch?v=M2PK5dzMre4 --H7 AWD/H9 AWD:https://www.youtube.com/watch?v=tlGVqMKlbUY --H7 ultra/H9 ultra:https://www.youtube.com/shorts/EqMbIA9Rqdw -El rango de voltaje normal para una batería de 48 V es de 40 a 54,6 V. (Los distintos niveles de carga restante de la batería producen voltajes diferentes) |
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| El cargador no puede cargar | Es posible que la unidad de control interna de la batería haya sufrido un cortocircuito. Consulte el video adjunto y utilice un multímetro para medir el voltaje de los cables dentro del compartimento de la batería. Si no se mide ningún valor, indica que hay un cortocircuito y es necesario sustituir el bloqueo de la batería. Retire la cubierta de la batería y compruebe el voltaje del circuito como se muestra en el video (encienda primero la alimentación). Si hay voltaje, sustituya el bloqueo de la batería; si no hay voltaje, sustituya la batería. Envíenos el video de los resultados de la prueba. Gracias de antemano por su comprensión. |
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| Cómo encender | Consulte el video adjunto para obtener instrucciones. Girar dos veces en el sentido de las agujas del reloj encenderá la batería. Girar una vez en sentido contrario a las agujas del reloj apagará la batería. Presione el bloqueo y vuelva a girar una vez en sentido contrario a las agujas del reloj para liberar el clip de la batería. | ||
| Luz azul del cargador | Al encenderlo por primera vez, el cargador iniciará automáticamente una autocomprobación. Después de parpadear durante unos segundos, cambiará a una luz roja. | ||
| ¿Se puede utilizar un cargador para cargar dos baterías al mismo tiempo? | Un cargador no puede cargar dos baterías al mismo tiempo. Utilice el cargador correspondiente para cargar; no está permitido intercambiarlos para evitar afectar la vida útil y la autonomía de las baterías. | ||
| El indicador luminoso de la batería no se enciende | Mantén presionado el botón de la batería hasta que se encienda la luz indicadora, que muestra el nivel restante de batería. Una sola pulsación no activará la luz indicadora. Después de instalar la batería en el compartimento correspondiente, gira la llave para conectar la fuente de alimentación. Luego, presiona el interruptor de encendido del panel de instrumentos. A continuación, ajusta el nivel de asistencia eléctrica a 1 o superior y gira el acelerador para avanzar. | ||
| Secuencia de suministro de energía de las dos baterías |
Recordatorio: Si observa que primero debe activar la batería de 60 Ah antes de poder utilizar la batería de 22 A, es posible que el convertidor de batería esté conectado incorrectamente. Cómo instalar correctamente el convertidor para dos baterías:https://www.youtube.com/watch?v=-uN2lBAcCHk |
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| Medición del voltaje normal de la batería |
Sigue los pasos que se indican a continuación y envíanos un video para que podamos diagnosticarlo.
--batería:https://www.youtube.com/watch?v=tlGVqMKlbUY --cargador: https://www.youtube.com/watch?v=f_otXtzmTUc -El rango de voltaje normal para una batería de 48 V es de 40 a 54,6 V. (Los distintos niveles de carga restante de la batería producen voltajes diferentes) - Para un cargador de 48 V, el voltaje normal debe ser de 54,6 V. Infórmanos de los resultados de la prueba. Si el voltaje de la batería o del cargador es anormal, te enviaremos uno nuevo.
- Conecta el cable de carga a la batería. Si la luz del cargador permanece verde desde el principio, el cargador está averiado. - Conecta el cable de carga a la batería. Si la luz indicadora del cargador está roja, pero la luz indicadora de la batería no se enciende al mantener presionado el botón de encendido de la batería, hay un problema con la batería. Si la batería, el controlador y el cargador funcionan correctamente, es necesario reemplazar la pantalla. |
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| Prueba de voltaje de la batería AWD/Ultra |
¿Podrías seguir los pasos que se indican a continuación y enviarnos un video (de menos de 30 segundos) para que podamos diagnosticarlo?
--H7 AWD/H9 AWD:https://www.youtube.com/watch?v=tlGVqMKlbUY --H7 ultra/H9 ultra: https://www.youtube.com/shorts/EqMbIA9Rqdw --cargador: https://www.youtube.com/watch?v=f_otXtzmTUc -El rango de voltaje normal para una batería de 48 V es de 40 a 54,6 V. (Los distintos niveles de carga restante de la batería producen voltajes diferentes) - Para un cargador de 48 V, el voltaje normal debe ser de 54,6 V. Indícanos los resultados de la prueba. - Conecta el cable de carga a la batería. Si la luz del cargador permanece verde desde el principio, el cargador está averiado. Si el cargador funciona correctamente, es necesario reemplazar la cubierta superior de la batería. |
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| Prueba de voltaje del cableado interno de la batería Ultra |
cómo medir el voltaje de la batería de almacenamiento de energía de 55 A (para H7ultra/H9ultra)
--batería: https://www.youtube.com/watch?v=tlGVqMKlbUY |
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| La batería Ultra no se carga |
Las baterías de la serie Ultra son un poco especiales; la imposibilidad de cargarlas suele estar relacionada con el interruptor del inversor. Sigue estos pasos para solucionar el problema:
--batería: https://www.youtube.com/shorts/EqMbIA9Rqdw -El rango de voltaje normal para una batería de 48 V es de 40 a 54,6 V. (Los distintos niveles de carga restante de la batería producen voltajes diferentes) indícanos la lectura del voltaje. |
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| Medición del voltaje de la batería Ultra |
cómo medir el voltaje de la batería de almacenamiento de energía de 55 A (para H7ultra/H9ultra)
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| No hay voltaje en la batería / La pantalla de la batería no se enciende |
Haz clic en el enlace para ver cómo solucionar el problema. -Video: https://www.youtube.com/shorts/Dw6jiTXmKOY
Envíanos un video de los resultados de la prueba. |
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| Sin energía |
Mantén presionado el botón de la batería hasta que se encienda la luz indicadora, que muestra el nivel restante de batería. Una sola pulsación no activará la luz indicadora. Después de instalar la batería en el compartimento correspondiente, gira la llave para conectar la fuente de alimentación. Luego, presiona el interruptor de encendido del panel de instrumentos. A continuación, ajusta el nivel de asistencia eléctrica a 1 o superior y gira el acelerador para avanzar. Si sospechas que hay un problema con la batería o el cargador, sigue los pasos que se indican a continuación y envíanos un video o fotos para que podamos diagnosticarlo.
-batería: https://www.youtube.com/watch?v=g2ZH3OAevbE -cargador: https://www.youtube.com/watch?v=f_otXtzmTUc --El rango de voltaje normal de una batería de 48 V es de 40 a 54,6 V. --Para un cargador de 48 V, el voltaje normal debe ser de 54,6 V. Infórmanos de los resultados de la prueba. Si el voltaje de la batería o del cargador es anormal, te enviaremos uno nuevo.
--Conecta el cable de carga a la batería. Si la luz del cargador permanece verde desde el principio, el cargador está averiado. Conecta el cable de carga a la batería. Si la luz indicadora del cargador está roja, pero la luz indicadora de la batería no se enciende al pulsar el botón de encendido de la batería, significa que hay un problema con la batería. |
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| Duración de la batería |
En cuanto a la batería, la autonomía de una bicicleta eléctrica se ve afectada por diversos factores, como el entorno, el terreno, el peso del ciclista y las condiciones de conducción. Especialmente en invierno, la duración de la batería se reduce considerablemente. Por lo general, la autonomía máxima se obtiene al circular a velocidad constante en la marcha más baja (normalmente en modo Eco), utilizando tanto la asistencia eléctrica como la asistencia de pedaleo. Esta configuración minimiza el consumo de energía y permite recorrer la mayor distancia posible con una sola carga. Si el problema persiste, ¿podrías enviarnos un video que muestre los datos de la prueba del voltaje de salida de la batería utilizando un multímetro de CC de 200 V? -batería: https://www.youtube.com/watch?v=g2ZH3OAevbE -El rango de voltaje normal de una batería de 48 V es de 40–54,6 V. Además, para mejorar la autonomía de tu bicicleta eléctrica:
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| Cargador de 3 pines |
El técnico informó que este tipo de cargador tiene un dispositivo de protección incorporado, por lo que no se puede medir el voltaje. La luz roja parpadea, lo que indica que el cargador ha activado sus mecanismos de protección (protección contra cortocircuitos de salida/protección contra polaridad inversa/protección contra sobretensión de salida/protección contra sobretemperatura). |
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| Conector del cargador roto |
Si el conector del cargador está roto, toma fotos detalladas y proporciona tu número de pedido a nuestro correo electrónico de posventa. Si está dentro del período de garantía, te enviaremos de nuevo un cargador y un conector de batería. |
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| La batería de almacenamiento de energía no se puede cargar. |
Hola, las baterías de la serie Ultra son un poco especiales; la imposibilidad de cargarlas suele estar relacionada con el interruptor del inversor. Sigue estos pasos para solucionar el problema:
-batería: https://www.youtube.com/shorts/EqMbIA9Rqdw -El rango de voltaje normal para una batería de 48 V es de 40 a 54,6 V. (Los distintos niveles de carga restante de la batería producen voltajes diferentes) Indícanos la lectura de voltaje. |
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| La batería Ultra sigue teniendo energía después de retirar la llave. |
Este comportamiento es normal; la mayoría de las bicicletas eléctricas cuentan con un diseño de apagado retardado para darte tiempo de organizar tus pertenencias o consultar los datos después de retirar la llave. Normalmente, la alimentación se apaga automáticamente entre 30 segundos y 2 minutos. |
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| Acerca del interruptor de alimentación de CA de la batería Ultra |
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| La lengüeta de bloqueo de la batería Ultra no se bloqueó |
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| La carga restante de la batería que se muestra en el panel de control es inexacta |
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| Luz indicadora del cargador |
Luz azul — Cargando Luz verde — Esperando conexión / Completamente cargada Luz roja — Fallo del cargador Graba un video de menos de 30 segundos de duración en el que se muestre la luz roja parpadeando después de conectar el cargador a la batería, para que pueda presentar una reclamación de garantía en tu nombre. Gracias. |
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| Degradación de la capacidad de la batería de litio |
La atenuación de la capacidad de la batería de litio es un fenómeno físico normal. Al igual que la duración de la batería de un teléfono móvil disminuye después de un uso prolongado, la razón principal es que los iones de litio dentro de la batería pierden gradualmente su actividad y se desgastan durante los ciclos de carga y descarga, lo que reduce la energía almacenable. Esta es una característica común de todas las baterías de litio, incluidas las utilizadas en bicicletas eléctricas, teléfonos móviles, computadoras portátiles y otros dispositivos, y no es un problema de calidad del producto. La velocidad específica de atenuación se verá afectada por factores como los hábitos de uso, la temperatura ambiente y los métodos de carga. |
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| Conecta los cables del motor delantero y trasero enchufándolos entre sí |
Pliegue el cuadro de la bicicleta, conecte el conector del cable del motor de la rueda trasera al conector del controlador trasero y encienda la alimentación. Ajuste el nivel de marcha en 1 o más y gire el acelerador para comprobar si la rueda delantera gira normalmente. Si gira normalmente, esto indica que el controlador trasero funciona correctamente, pero que el núcleo del motor de la rueda trasera está averiado. Si la rueda delantera tampoco gira, esto indica que es necesario reemplazar el controlador trasero. |
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| Problemas relacionados con la conducción | Desviación de la rueda delantera |
Comprobación de la dirección: accione el freno delantero y balancee suavemente la bicicleta hacia delante y hacia atrás. ¿Siente algún golpe o movimiento entre el manillar y el cuadro? Alineación de la horquilla: colóquese frente a la bicicleta y mire hacia abajo para comprobar si la rueda delantera está alineada con el cuadro. Además, desde atrás, compruebe si ambas ruedas están en línea recta. Comprobación del tubo de dirección: si es posible, afloje la potencia y eleve ligeramente la horquilla para inspeccionar visualmente si el tubo de dirección está doblado. Si la dirección está floja, es posible que se pueda ajustar. Si la barra de la horquilla o el tubo de dirección están doblados, puede ser necesario reemplazarlos. |
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| Cómo ajustar la suspensión H7/H9 |
Consulte el video para ajustar el resorte de la suspensión trasera. |
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| Problemas de pantalla y controles | Puerto USB de la consola de instrumentos |
consulte la imagen adjunta para localizar el puerto USB. |
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| Fallo del instrumento (se enciende, pero se apaga durante el funcionamiento) |
Compruebe si hay circuitos sueltos. Si no encuentra anomalías, reemplace el mazo de cables principal y el panel de instrumentos. |
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| Parpadeo del instrumento |
Según el video, la pantalla parpadea. Esto parece deberse a un suministro de energía inestable al panel de instrumentos; es posible que deba reemplazarse la pantalla o el mazo de cables principal. consulte Si tiene un multímetro, úselo en el rango de CC 200 V para medir el voltaje en la interfaz del cable del instrumento, en el lado del mazo de cables principal. Si no hay voltaje, reemplace el mazo de cables principal; si hay voltaje, reemplace el instrumento. (Sería mejor adjuntar un video que lo muestre). |
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| Parpadeo de la pantalla |
Es posible que el equilibrador de la batería esté averiado y deba reemplazarse. Si tiene un multímetro, úselo (ajustado a CC 200 V) para comprobar si circula corriente por el equilibrador de la batería y si el voltaje en este punto es normal (40-54,6 V). -https://www.youtube.com/watch?v=M2PK5dzMre4 Si no tiene un multímetro, desconecte el equilibrador de la batería para comprobar si el parpadeo se detiene. |
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| Problemas con las marchas | Ajustar la relación de transmisión |
En cuanto al problema de aceleración, hemos adjuntado un video para guiarle en el ajuste de las relaciones de velocidad de las marchas. Siga las instrucciones del video: Encienda la pantalla y pulse simultáneamente los botones + y - para acceder a la interfaz de ajuste. Seleccione 02P y, a continuación, pulse brevemente el botón i. La parte inferior parpadeará con 5-1. Pulse brevemente el botón i nuevamente para mostrar 5-1-67, que representa la relación de velocidad de la primera marcha. Use el botón - para ajustar el porcentaje: cuanto menor sea el número, más lenta será la velocidad. Vuelva a pulsar brevemente el botón i para mostrar 5-2-75, que representa la relación de velocidad de la segunda marcha. Ajústela de la misma manera. Después de confirmar los ajustes, pulse brevemente el botón i; 02P parpadeará. Mantenga pulsado el botón i para volver a la interfaz principal de la pantalla. |
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| Problemas con el límite de velocidad | Eliminación del límite de velocidad (versión del panel de instrumentos) |
Mantenga pulsados los botones + y -; los números de la pantalla parpadearán. Pulse el botón + para ajustarlo a 05P y, después, pulse el botón i para confirmar. A continuación, pulse los botones + o - para ajustar la velocidad máxima y, por último, pulse de nuevo el botón i para guardar los ajustes. |
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| Eliminación del límite de velocidad (Bluetooth) |
Bluetooth:
https://www.youtube.com/watch?v=zticwXQr9mI Si no funciona, intente desbloquear de nuevo la velocidad mediante Bluetooth siguiendo este método:
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| Eliminación del límite de velocidad (aplicación) |
Mantenga pulsados los botones + y -; los números de la pantalla parpadearán. Pulse el botón + para ajustarlo a 05P y, después, pulse el botón i para confirmar. A continuación, pulse los botones + o - para ajustar la velocidad máxima y, por último, pulse de nuevo el botón i para guardar los ajustes. |
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| Contraseña | Contraseña de la cuenta de la aplicación olvidada / No se puede iniciar sesión / Error de inicio de sesión |
Siga los pasos que se muestran en la imagen adjunta para restaurar los ajustes de fábrica: (consulte las imágenes adjuntas) Descargar: Sistema iOS Busque "Yolinebike" en la App Store de Apple Sistema Android Escanee el código QR de la imagen con un navegador móvil para descargar la aplicación "E-bike"; |
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| 07P/Contraseña de encendido olvidada / No se pueden restaurar los ajustes de fábrica |
A continuación, encontrará un enlace a un video sobre cómo desbloquear la pantalla:https://youtu.be/EhsgeVrExic?si=NZcLroe369DFOmHy Siga estos pasos para resolver el problema:
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| Problemas al subir pendientes | Potencia insuficiente al subir pendientes |
¿Este problema de potencia insuficiente solo ocurre al subir pendientes? ¿Se produce el mismo problema de potencia al circular por terreno llano? Si solo ocurre al subir pendientes, indica que la protección contra sobrecorriente del controlador se activa automáticamente, reduciendo la potencia de salida. Si este problema también ocurre en superficies planas, compruebe si hay zonas quemadas en el cableado del controlador; en este caso, puede ser necesario sustituir el controlador. Nuestros motores son adecuados para subir pendientes cortas, pero no para pendientes largas. Esto se debe a que cuentan con protección contra sobrecorriente y protección contra bajo voltaje de la batería. Si la temperatura del controlador es demasiado alta o el voltaje de la batería es demasiado bajo, la alimentación se desconectará de forma inteligente. Si la pantalla se enciende con normalidad y no aparecen códigos de error, y la bicicleta vuelve a funcionar normalmente después de un rato, esto indica que la temperatura del motor o del controlador era demasiado alta y activó la protección automática. Puede probarla en una superficie plana para comprobar si la alimentación sigue desconectándose. Si la alimentación sigue desconectándose en una superficie plana, es necesario sustituir el controlador.
Si tiene un multímetro, utilice la escala de voltaje de CC de 200 V para medir el voltaje de salida de la batería. (Encienda primero el botón de alimentación de la batería) batería:https://www.youtube.com/watch?v=g2ZH3OAevbE -El rango de voltaje normal de una batería de 48 V es de 40–54,6 V. |
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| Modo | modo de asistencia para caminar |
Mantenga pulsado el botón [-] para activar el modo de caminar En el modo de asistencia para caminar, solo giran las ruedas traseras; las delanteras no. |
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| recuperación de energía cinética |
En cuanto a la recuperación de energía cinética, los modelos que se venden actualmente no están equipados con esta función. Sin embargo, puede ahorrar energía ajustando el nivel de asistencia. |
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| Cómo activar el control de crucero |
Gire la maneta del acelerador y manténgala presionada. Al mismo tiempo, mantenga pulsado el botón [-] hasta que aparezca un icono parpadeante en la esquina inferior derecha de la pantalla; el control de crucero se habrá activado correctamente. Para desactivar el control de crucero, simplemente apriete la maneta de freno. |
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| Problemas con las piezas | Convertidor / Ecualizador |
Compruebe si el convertidor está instalado incorrectamente. Consulte el video adjunto para volver a instalarlo. Preste especial atención a la advertencia que aparece en la parte central del video: No conecte el enchufe del convertidor al puerto del controlador. |
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| Problemas de los neumáticos | Rueda trasera bloqueada / La rueda no puede rodar hacia atrás |
Síntoma: la rueda trasera rueda suavemente hacia delante, pero se bloquea al rodar hacia atrás. Esto suele deberse a una pinza de freno de disco hidráulico atascada (el pistón no se retrae por completo) o a presión residual en la línea de freno — el problema más común de los frenos hidráulicos de las bicicletas eléctricas.!!! La seguridad es lo primero (antes de realizar cualquier reparación):
Paso 1: Ajuste rápido de la maneta de freno (solución más sencilla)
Paso 2: Compruebe si los pistones de la pinza están atascados (la causa más común)
Paso 3: Inspecciona la manguera hidráulica y busca fugas
Paso 4: Purga el sistema de frenos (solución avanzada) Si queda aire atrapado en el circuito hidráulico, provoca una presión irregular y que los pistones se queden atascados:
Si el problema persiste Si la solución de problemas no resuelve el bloqueo, el problema podría deberse a juntas del pistón desgastadas, componentes de la pinza dañados o un piñón libre defectuoso (algo poco frecuente en problemas de frenos hidráulicos). Comparte el número de pedido de tu bicicleta eléctrica y los detalles del sistema de frenos (vídeo) para obtener más ayuda. |
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| Dificultad para girar la rueda delantera |
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| Diámetro de la rueda |
Es normal establecer el diámetro de la rueda por encima del valor real. Cuando la velocidad de la bicicleta alcanza el límite legal (por ejemplo, 25 km/h), el motor debe dejar de proporcionar asistencia. El sistema utiliza los datos del diámetro de la rueda para calcular este punto de corte. Si el diámetro configurado es menor que el valor real, el sistema asumirá erróneamente que circulas más rápido de lo que realmente lo haces, lo que hará que el motor deje de proporcionar asistencia prematuramente; por el contrario, si el diámetro de la rueda se configura por encima del valor real, la velocidad de corte de la asistencia del motor se retrasará, permitiendo que el motor proporcione asistencia durante más tiempo. consulte los pasos para configurar el diámetro de la rueda. |
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| Ruido anormal en la rueda trasera |
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| Desprendimiento del piñón libre / Piñón libre suelto |
Vídeo tutorial https://drive.google.com/file/d/1PC7YYI-n0tG5TAyOTt3JEI234d61aYkS/view?usp=drive_link Causa: El piñón libre se ha aflojado o desprendido y debe volver a apretarse. Siga las instrucciones del vídeo adjunto; los pasos son los siguientes:
El proceso ya está completo. |
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| Problemas con la tija del sillín | La tija del sillín no se puede fijar firmemente / La tija del sillín se desliza hacia abajo |
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| La tija del sillín no se puede bajar. |
Intente aflojar la abrazadera de la tija del sillín y, a continuación, inserte lentamente el sillín en la tija girándolo hacia la izquierda y hacia la derecha. Si esto sigue sin funcionar, utilice una lima para alisar el interior de la tija. Este fenómeno se encuentra dentro de la tolerancia de producción razonable. Si los dos métodos anteriores no resuelven el problema, envíe un vídeo que muestre el problema; |
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| Aplicación | Instrucciones para vincular la aplicación |
Una cuenta puede vincular varios vehículos, pero un vehículo que ya se haya vinculado no puede vincularse a ninguna cuenta nueva. |
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| Advertencia de riesgo de instalación de la aplicación |
Para cualquier aplicación descargada de fuentes externas a la tienda de aplicaciones del teléfono, el sistema mostrará automáticamente un recordatorio de riesgo. Este es un aviso de seguridad normal en todos los dispositivos móviles. Tenga la seguridad de que la aplicación para bicicletas eléctricas de wallke es oficial y segura. |
| Código de avería | Nombre de la avería | Pasos para solucionar problemas | Observación |
|---|---|---|---|
| E04 | Error del acelerador |
Al presionar y soltar el acelerador, debería volver a su posición original. Retire cualquier obstrucción. Compruebe que el acelerador y el cable del acelerador no presenten daños, como cortes o deshilachados. |
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| E08 | Error del acelerador |
El código 8 indica un problema del acelerador. Comprueba si el acelerador está colocado correctamente y verifica su conexión. Si el código de error persiste después de la comprobación, es necesario sustituir el acelerador. |
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| E21 | Error de sobrecorriente Anomalía de corriente del controlador principal |
El E21 el código de error indica un problema del controlador. Si la pantalla muestra actualmente E21, desconecta el cable que conecta los controladores delantero y trasero (como se muestra en la imagen siguiente). Si el error E21 permanece después de desconectarlo, el problema está en el controlador trasero; Primero puedes probar operaciones sencillas de reinicio para solucionar rápidamente el problema. Los detalles son los siguientes: Uno. Definición principal del fallo E21 La corriente de funcionamiento del motor supera el umbral de seguridad establecido por el controlador. Para evitar el sobrecalentamiento y la quema de componentes clave como el motor, el cableado y la batería, el controlador cortará automáticamente la salida de potencia y mostrará este código de error. Dos. Causas comunes del fallo E21
Tres. Solución de problemas paso a paso (de lo sencillo a lo profesional)
Notas importantes
Si los métodos anteriores no restablecen el funcionamiento normal, es necesario sustituir el controlador. |
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| E24/E34/E35 | Error de fase del motor |
Para diagnosticar el problema de forma eficaz, siga estos pasos y comparta un video corto (de menos de 30 segundos) que muestre: Fallo del motor: El instrumento puede encenderse, pero el motor no arranca. Comprobación de la alimentación: Gire la llave a «ON». ¿La pantalla se enciende con normalidad? Prueba del acelerador: Seleccione la marcha 5 y gire el acelerador. ¿El motor vibra o emite un zumbido, pero no gira? Comprobación de la conexión: Inspeccione el cable impermeable del motor y los terminales del controlador (tome fotos de cualquier cable suelto o daño). Prueba del modo de asistencia para caminar: Mantenga pulsado el botón [-] para activar el modo de asistencia para caminar. ¿El motor se activa brevemente al pulsarlo? Prueba del modo de tracción delantera: Cambie al modo de tracción delantera, establezca como mínimo el nivel PAS 1 y gire el acelerador para comprobar si la rueda delantera funciona con normalidad. Si no se detecta ninguna anomalía después de los pasos de inspección anteriores, consulte el video adjunto para conectar la interfaz del controlador trasero a la interfaz del motor de la rueda delantera y comprobar si las ruedas delanteras giran. Si las ruedas delanteras no giran, compre y sustituya el motor de la rueda delantera. |
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| E24 | La rueda trasera no gira |
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| E25/E101 | Error de freno |
Código de error E25 – Fallo del sensor de freno E25 es el código de error de un fallo del sensor de freno de una bicicleta eléctrica (interruptor de corte de alimentación del freno). En esencia, el controlador detecta una señal de freno anormal —a menudo interpretándola erróneamente como «la maneta de freno está accionada constantemente»—, lo que provoca el corte del motor o de la asistencia al pedaleo y deja la bicicleta inutilizable. I. Significado de la avería
II. Solución de problemas
III. Si los pasos anteriores no funcionan: piezas que requieren reemplazo
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| E30/E26 | Error de comunicación |
Código de error E30 – Fallo de comunicación El código de error E30 suele indicar un fallo de comunicación dentro del sistema eléctrico de la bicicleta. A menudo se debe a una conexión deficiente o a una sección del cableado quemada. Comprueba todas las conexiones del cableado, verifica que el cableado de la maneta de freno no esté suelto y revisa el cableado del controlador para detectar cables quemados. Referencias en vídeo:
Pasos para la solución de problemas:
Si el error persiste después de completar estos pasos, infórmenos y le proporcionaremos más orientación. Compruebe si esto puede ayudarle. Gracias de antemano por su comprensión. |
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| E56 | Protección contra el sobrecalentamiento del motor |
Apagado automático al subir una pendiente ¿Ha hecho alguna vez un trayecto largo en bicicleta cuesta arriba? Hay dos situaciones de apagado automático al subir una pendiente: 1. Si la bicicleta se detiene: Solo se corta la alimentación del motor y la pantalla puede encenderse normalmente. Esto ocurre porque el controlador detecta una subida continua y activa la protección contra sobrecorriente. 2. Si la pantalla se apaga directamente y ya no se puede encender: La carga de la batería es demasiado grande y se ha subido una pendiente durante mucho tiempo. Se activará la protección contra temperatura de la batería o bajo voltaje y se cortará la salida. En este caso, es necesario sustituir el controlador. Evite subir pendientes durante mucho tiempo. Pasos para la solución de problemas:
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| 07P | Contraseña olvidada |
En cuanto a que la pantalla se quede atascada en «07P», esto puede ocurrir si se configuró una contraseña de encendido y luego se olvidó. Hemos adjuntado un video que muestra cómo desbloquearla; échele un vistazo para comprobar si le resulta útil. Siga estos pasos para resolver el problema:
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| 08P | Configuración de la contraseña de encendido |
contraseña: 1212/1313; si la contraseña no funciona, deberá restablecer la pantalla. Aquí está el enlace del video para desbloquear la pantalla:https://youtu.be/EhsgeVrExic?si=NZcLroe369DFOmHy Siga estos pasos para resolver el problema:
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