Versandrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Gebiete in Europa. Wir stellen sicher, dass Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, ohne dass Sie sich um Zollgebühren kümmern müssen.

Der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist der Endpreis. Bei der Lieferung fallen keine versteckten Kosten oder unerwarteten Gebühren an.

Wir empfehlen allen Kunden, ihre Adresse, Telefonnummer, Bestelldetails und sonstigen Angaben so bald wie möglich nach Aufgabe der Bestellung noch einmal zu überprüfen. Wenn Ihre Bestelldaten einen Fehler enthalten, kann unser Support-Team diese ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Versandländer

Wir bieten KOSTENLOSEN VERSAND von Polen in die folgenden Länder mit FedEx an:

Tschechische Republik, Deutschland, Litauen, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Estland, Spanien, Finnland, Irland, Lettland, Schweden, Slowenien, Slowakische Republik, Bulgarien, Kroatien, Portugal, Griechenland, Rumänien, Malta, Monaco.

(Umfasst alle Länder der Europäischen Union mit Ausnahme von Zypern sowie bestimmter abgelegener Gebiete oder vorgelagerter Inseln.)

Wenn Ihr Standort nicht in unserem Versandgebiet liegt, können zusätzliche Versandkosten anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@wallkeebike.com für spezielle Versandwünsche.

Versand und Lieferzeit

Auf Lager befindliche Bestellungen: Werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Unsere Versandrichtlinie umfasst eine STEUERFREIE Lieferung, um ein reibungsloses und kostengünstiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Vorbestellte Artikel: Das voraussichtliche Versanddatum wird auf der Produktseite angegeben.
Lieferung von E-Bikes: Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 2–8 Werktagen nach dem Versand ein. Dies ist ein voraussichtlicher Lieferzeitraum. Für aktuelle Informationen wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister.

Informationen zur Lieferung

Fahrräder und Zubehör können separat versandt werden. Für Zubehör erhalten Sie möglicherweise separate Sendungsnummern.
Bestellungen, die am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die meisten Fahrräder werden mit FedEx versandt. Kleinere Artikel können mit DHL oder anderen lokalen Versanddienstleistern versandt werden.

Annahmeverweigerung

Wenn Sie die Lieferung einer von Ihnen angeforderten Bestellung verweigern, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von 500 € pro Artikel zu berechnen (erhoben vom externen Versandunternehmen), um einen Teil der Versandkosten zu decken.

Wir können Bestellungen, die bereits versandt wurden, nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wird die Lieferung verweigert, wird die Bestellung nach ihrem Rückerhalt bei uns als Rücksendung behandelt, und die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Schadensmeldungen beim Versand

Bitte überprüfen Sie Ihre(n) Artikel unmittelbar nach der Lieferung. Transportschäden müssen Wallke innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Schadensmeldungen können nicht akzeptiert werden.

Verlorene Sendungen

Wenn Ihre Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen. Nach Ablauf dieser Frist müssen sich Kunden möglicherweise direkt an den Versanddienstleister wenden, um einen Anspruch geltend zu machen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine vollständige Untersuchung durchzuführen, die bis zu 10 Werktage dauern kann. Während dieses Zeitraums können Erstattungen vorübergehend zurückgehalten werden. Wir informieren Sie während der Untersuchung über den aktuellen Stand und ergreifen auf Grundlage der Ergebnisse geeignete Maßnahmen.

Zollgebühren

Wallke ist bestrebt, ein reibungsloses und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir übernehmen alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern für Ihre Bestellungen. Bei der Lieferung müssen Sie keine zusätzlichen Gebühren zahlen.

Unser Team kümmert sich um sämtliche Zolldokumente und -verfahren, damit Ihre Bestellung reibungslos durch den Zoll gelangt und ohne unnötige Verzögerungen bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie Fragen zu Zollgebühren oder zum Versand haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team: sales@wallkeebike.com