Versandrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Gebiete in Europa. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung ankommt, ohne dass Sie sich um Zollgebühren kümmern müssen.

Der beim Bezahlen angezeigte Preis ist der Endpreis. Bei der Lieferung fallen keine versteckten Kosten oder unerwarteten Gebühren an.

Wir empfehlen allen Kunden, ihre Adresse, Telefonnummer, Bestelldetails und sonstigen Angaben möglichst bald nach der Bestellung zu überprüfen. Wenn Ihre Bestelldetails fehlerhaft sind, kann unser Support-Team sie ändern, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Versandländer

Wir bieten KOSTENLOSEN VERSAND aus Polen in die folgenden Länder mit FedEx an:

Tschechische Republik, Deutschland, Litauen, Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Estland, Spanien, Finnland, Irland, Lettland, Schweden, Slowenien, Slowakische Republik, Bulgarien, Kroatien, Portugal, Griechenland, Rumänien, Malta, Monaco.

(Umfasst alle Länder der Europäischen Union mit Ausnahme von Zypern und bestimmten abgelegenen Gebieten oder vorgelagerten Inseln.)

Wenn Ihr Standort nicht zu unserem Versandgebiet gehört, können zusätzliche Versandkosten anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@wallkeebike.com , wenn Sie besondere Versandwünsche haben.

Versand- und Lieferzeit

Artikel auf Lager: Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Unsere Versandrichtlinien sehen eine steuerfreie Lieferung vor, damit Ihr Einkauf reibungslos und kostengünstig verläuft.
Vorbestellte Artikel: Das voraussichtliche Versanddatum ist auf der Produktseite angegeben.
Lieferung von E-Bikes: Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 2-8 Werktagen nach dem Versand ein. Dies ist eine geschätzte Lieferzeit. Für aktuelle Informationen wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister.

Informationen zur Lieferung

Fahrräder und Zubehör können separat versendet werden. Für Zubehör erhalten Sie möglicherweise separate Sendungsverfolgungsnummern.
Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die meisten Fahrräder werden mit FedEx versandt. Kleinere Artikel können mit DHL oder anderen lokalen Versanddienstleistern versandt werden.

Annahme der Lieferung verweigert

Wenn Sie die Annahme einer Bestellung verweigern, deren Versand Sie bei uns angefordert haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von 500 € pro Artikel zu berechnen (die vom Drittanbieter-Versandunternehmen erhoben wird), um einen Teil der Versandkosten zu decken.

Wir können Bestellungen, die bereits versandt wurden, weder ändern noch abfangen oder stornieren. Wird die Annahme der Lieferung verweigert, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt, sobald sie wieder bei uns eingetroffen ist, und die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ansprüche bei Versandschäden

Bitte überprüfen Sie Ihre Produkte sofort nach der Lieferung. Schäden, die beim Versand entstanden sind, müssen Wallke innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden. Nach Ablauf von 7 Tagen eingereichte Ansprüche können nicht akzeptiert werden.

Verlorenes Paket

Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen. Nach Ablauf dieser Frist müssen sich Kunden möglicherweise direkt an den Versanddienstleister wenden, um einen Anspruch geltend zu machen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine umfassende Untersuchung durchzuführen, die bis zu 10 Werktage dauern kann. Während dieser Zeit können Rückerstattungen vorübergehend zurückgehalten werden. Wir informieren Sie während der Untersuchung über den aktuellen Stand und ergreifen auf Grundlage der Ergebnisse geeignete Maßnahmen.

Zollgebühren

Wallke setzt sich für ein reibungsloses und unkompliziertes Einkaufserlebnis ein. Wir übernehmen alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern für Ihre Bestellungen. Bei der Lieferung müssen Sie keine zusätzlichen Gebühren bezahlen.

Unser Team kümmert sich um alle Zolldokumente und -verfahren, damit Ihre Bestellung reibungslos durch den Zoll kommt und Sie ohne unnötige Verzögerungen erreicht.

Wenn Sie Fragen zu Zollgebühren oder zum Versand haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: sales@wallkeebike.com