Garantiebestimmungen

Jedes Wallke-E-Bike ist für den Erstbesitzer durch unsere einjährige umfassende Herstellergarantie gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt. Garantieteile werden nur innerhalb des europäischen Festlands versendet. Wenn Sie ein Fahrrad gekauft und anschließend in ein anderes Land weitergeleitet haben, werden Teile nur in das Land versendet, in das das Fahrrad ursprünglich geliefert wurde.

Hinweis: Die Garantie gilt nur für Erstbesitzer und ist nicht übertragbar.

Von der Garantie abgedeckte Teile	Rahmen, Gabel, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Sattel, Bremsen (ausgenommen Bremsbeläge), Beleuchtung, Tretlager, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Schaltwerk, Schalthebel, Akku, Motor, Gasgriff, Controller, Kabelbaum, LCD-Display (ausgenommen Wasserschäden), Seitenständer und Befestigungsteile.
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab	• Nicht autorisierte Änderungen am Produkt. • Wasserschäden oder unsachgemäße Montage sowie fahrlässige Nutzung, Bedienung oder Wartung entgegen den Wartungsanweisungen des Produkts. • Verbrauchsmaterialien oder Teile mit normalem Verschleiß (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel und Kabelhüllen, Griffe, Kette, Speichen). • Mängel, die auf die normale Nutzungs- oder Lebensdauer des Produkts zurückzuführen sind, wie etwa ein leerer Akku, der vom Verbraucher ausgetauscht werden kann. • Schäden oder Mängel aufgrund von Unfällen. • Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, die durch menschliches Verschulden verursacht wurden, es sei denn, sie wurden durch Wallke oder den Versand verursacht. • Teile, die sich bei normaler Nutzung abnutzen, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Dazu gehören unter anderem: Ketten, Felgen, Speichen, Bremsbeläge, Schläuche, Reifen, Bremsscheiben, Griffe und Sättel. Die Wartung und der Austausch dieser Teile liegen in der Verantwortung des Fahrradbesitzers.
Kreditkarten-Rückbuchungen	Wenn aus irgendeinem Grund eine Kreditkarten-Rückbuchung in beliebiger Höhe bei einer Bestellung ein Problem darstellt und sich das Produkt bzw. die Produkte dieser Bestellung weiterhin im Besitz des Kunden befinden, wird die Garantie ausgesetzt, bis die Rückbuchung geklärt ist.
Garantieanspruch einreichen	• Bei der Einreichung eines Garantieanspruchs muss der Kunde dem Support-Team seine Bestellnummer mitteilen. Diese finden Sie im Bestellverlauf des Kontos, über das der Kauf getätigt wurde. • Für eine Garantieanfrage ist ein Kaufnachweis erforderlich. Bitte fügen Sie relevante Fotos/Bilder bei, die das Problem mit Ihrem Fahrrad zeigen. Ein ausführliches Video oder Foto kann uns dabei helfen, das Problem genau zu diagnostizieren und den Garantieanspruch zu bearbeiten. • Nach Eingang eines ordnungsgemäß eingereichten Garantieanspruchs untersucht Wallke den behaupteten Mangel nach eigenem Ermessen. Wir ersetzen kein Produkt, bevor wir nicht Fotos und/oder Videos erhalten haben, die den behaupteten Schaden oder Mangel des Produkts veranschaulichen. • Nach Einreichung des Tickets erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. In seltenen Fällen kann unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner landen. Denken Sie daran, unsere E-Mail-Adresse – sales@wallkeebike.com – zu Ihren sicheren Absendern hinzuzufügen.

Haftungsausschluss

Sie sind für Ihr eigenes Verhalten bei der Nutzung eines Elektrofahrrads verantwortlich. Wallke ist nicht für Unfälle oder Verletzungen verantwortlich bzw. haftbar (unabhängig davon, ob diese durch Sie oder andere verursacht wurden), die während Ihrer Nutzung auftreten können. Wir empfehlen, sich an Ihren Versicherungsanbieter zu wenden, um festzustellen, ob Ihre aktuelle Versicherung im Falle eines Unfalls Versicherungsschutz bietet.

Wallke empfiehlt dringend, dass alle Kunden ihre Fahrräder vor der ersten Fahrt von einem zertifizierten Fahrradmechaniker überprüfen und testen lassen. Eine vollständige Inspektion aller Komponenten des Fahrrads trägt dazu bei, die Fahrsicherheit zu gewährleisten. Fahrräder, die versendet wurden, können mit verbogenen oder nicht korrekt eingestellten Teilen ankommen. Wallke übernimmt keine Garantie dafür, dass Bremsen, Schalthebel, Motor, Vorbau, Felgen, Speichen, Schaltwerk, Gabel oder andere Komponenten des Fahrrads bei der Ankunft ordnungsgemäß befestigt und eingestellt sind. Wallke übernimmt keine Verantwortung für Produkt- oder Folgeschäden, die durch lose oder falsch eingestellte Teile verursacht werden.

Die Montage durch den Kunden erfolgt auf eigenes Risiko; Wallke kann nicht für eine unsachgemäße Montage haftbar gemacht werden, die Schäden am Fahrrad oder seinen Komponenten verursacht. Schäden aufgrund unsachgemäßer Montage werden von Wallke nicht abgedeckt. Teile- und/oder Reparaturkosten, die durch unsachgemäße Montage entstehen, trägt der Kunde.