Diritto di recesso

Leggi attentamente i termini e le condizioni prima di fare domanda.

Fai clic sul pulsante per accedere alla pagina dei termini e delle condizioni.

Recesso dal contratto →

Leggi attentamente i seguenti termini prima di effettuare l'ordine.

I. Diritto di recesso (informazioni importanti)

Per questo contratto a distanza, hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, salvo quanto diversamente indicato di seguito.

1. Inizio del periodo di recesso

• Merce: dal giorno in cui tu (o un terzo diverso dal corriere) ricevi la merce
• Spedizioni parziali: dal giorno in cui viene ricevuto l'ultimo articolo
• Consegne regolari: dal giorno in cui viene ricevuto il primo articolo

2. Come esercitare il diritto

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni inviando una richiesta chiara (tramite la nostra procedura online per i resi o il modulo standard di recesso UE/Regno Unito). Non è necessario fornire alcuna motivazione.

3. Proroga del periodo di recesso (regola sulle informazioni mancanti)

Se non forniamo informazioni legali complete sui tuoi diritti di recesso, il periodo di recesso viene prorogato di 12 mesi. Se le informazioni mancanti vengono fornite successivamente, il periodo di recesso termina 14 giorni dopo la ricezione di tali informazioni.

---

II. Procedura di recesso online

1. Vai alla pagina “Recesso dal contratto” tramite il piè di pagina o la pagina dei dettagli dell'ordine (non è necessario effettuare l'accesso).
2. Inserisci il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail, il nome, l'indirizzo e gli articoli da restituire.
3. Riceverai un'e-mail di conferma con un'indicazione temporale quale prova legale del recesso.

---

III. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati (ad es. telai, verniciature o incisioni personalizzati)
• Prodotti sigillati per motivi igienici una volta aperti (ad es. dispositivi di protezione indossabili, biancheria intima, imbottiture per caschi)
• Materiali di consumo aperti (ad es. lubrificanti, sigillanti, liquidi per freni)
• Componenti installati o integrati che non possono essere rimossi senza causare danni
• Servizi digitali attivati con il consenso
• Prodotti il cui prezzo dipende dalle variazioni del mercato finanziario (se applicabile)

Le biciclette standard, le batterie e gli accessori non personalizzati sono generalmente restituibili ai sensi della regola dei 14 giorni.

---

IV. Politica di rimborso e reso

1. Tempistiche del rimborso

I rimborsi saranno elaborati entro 30 giorni dalla ricezione della merce restituita o di una prova valida della restituzione (a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo).

2. Importo del rimborso

• Prezzo del prodotto
• Costo della consegna standard (se applicabile)

Non verranno addebitati costi aggiuntivi di elaborazione o di servizio.

3. Costi di spedizione del reso

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente
• Per i resi di biciclette si applica un costo di reso di 200 € per bicicletta completa

Potremmo detrarre qualsiasi diminuzione di valore qualora il prodotto sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le condizioni e il funzionamento.

4. Condizioni del reso

Ti preghiamo di restituire gli articoli con la confezione originale e gli accessori, ove possibile.

---

Riferimento ufficiale

Questa politica si basa sulla Direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE.

Fonte ufficiale:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htm