Diritto di recesso

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Leggi attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare l'ordine.

I. Diritto di recesso (informazioni importanti)

Per questo contratto a distanza, hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, salvo diversa indicazione riportata di seguito.

1. Decorrenza del periodo di recesso

• Merci: dal giorno in cui tu (o una terza parte diversa dal vettore) ricevi la merce
• Spedizioni parziali: dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo
• Consegne regolari: dal giorno in cui ricevi il primo articolo

2. Come esercitare il diritto di recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni inviando una richiesta esplicita (tramite la nostra procedura di reso online o il modulo standard UE/Regno Unito per il recesso). Non è necessario indicare alcun motivo.

3. Periodo di recesso prolungato (regola sulle informazioni mancanti)

Se non forniamo informazioni legali complete sui tuoi diritti di recesso, il periodo di recesso viene prorogato di 12 mesi. Se le informazioni mancanti vengono fornite successivamente, il periodo di recesso termina 14 giorni dopo la loro ricezione.

II. Procedura di recesso online

1. Vai alla pagina «Recesso dal contratto» dal piè di pagina o dalla pagina dei dettagli dell'ordine (non è necessario accedere).
2. Inserisci il numero dell'ordine, l'indirizzo email, il nome, l'indirizzo e gli articoli da restituire.
3. Riceverai un'email di conferma con data e ora, valida come prova legale del recesso.

III. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati (ad es. telai personalizzati, verniciatura, incisione)
• Prodotti sigillati per l’igiene una volta aperti (ad es. dispositivi di protezione indossabili, biancheria intima, imbottiture per caschi)
• Materiali di consumo aperti (ad es. lubrificanti, sigillanti, liquidi per freni)
• Componenti installati o integrati che non possono essere rimossi senza causare danni
• Servizi digitali attivati con il consenso
• Prodotti con prezzi dipendenti dai mercati finanziari (se applicabile)

Le biciclette standard, le batterie e gli accessori non personalizzati sono generalmente idonei al reso entro il periodo di 14 giorni.

IV. Politica di rimborso e reso

1. Tempistiche del rimborso

I rimborsi verranno elaborati entro 30 giorni dalla ricezione dei beni restituiti o di una prova valida della restituzione (a seconda di quale evento si verifichi per primo).

2. Importo del rimborso

• Prezzo del prodotto
• Costo di consegna standard (se applicabile)

Non verranno addebitati costi aggiuntivi di gestione o di servizio.

3. Spese di spedizione per il reso

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico dei clienti
• Per i resi delle biciclette si applica un costo di reso di 200 € per bicicletta completa

Potremmo detrarre qualsiasi perdita di valore se il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le condizioni e il funzionamento.

4. Condizioni per il reso

Quando possibile, restituite gli articoli con la confezione originale e gli accessori.

Riferimento ufficiale

Questa politica si basa sulla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Fonte ufficiale:
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_en.htm