Politica di spedizione

Questa politica si applica ai Paesi europei. Garantiamo che il tuo ordine arrivi senza che tu debba occuparti dei dazi doganali.

Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale. Non ci sono costi nascosti né addebiti imprevisti alla consegna.

Consigliamo a tutti i clienti di verificare nuovamente l'indirizzo, il numero di telefono, i dettagli dell'ordine e le altre informazioni il prima possibile dopo aver effettuato un ordine. Se c'è un errore nei dettagli dell'ordine, il nostro team di assistenza può modificarli purché l'ordine non sia ancora stato spedito.

Paesi di spedizione

Offriamo la SPEDIZIONE GRATUITA dalla Polonia ai seguenti Paesi tramite FedEx:

Repubblica Ceca, Germania, Lituania, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Estonia, Spagna, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Svezia, Slovenia, Repubblica Slovacca, Bulgaria, Croazia, Portogallo, Grecia, Romania, Malta, Monaco.

(Include tutti i Paesi dell'Unione Europea, ad eccezione di Cipro e di alcune aree remote o isole periferiche.)

Se la tua località non è inclusa nella nostra area di spedizione, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Contattaci all'indirizzo sales@wallkeebike.com per richieste di spedizione speciali.

Spedizione e tempi di consegna

• Ordini con prodotti disponibili: In genere vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. La nostra politica di spedizione include la consegna ESENTE DA IMPOSTE per garantire un'esperienza di acquisto semplice e conveniente.
• Articoli in preordine: La data di spedizione stimata è indicata nella pagina del prodotto.
• Consegna delle biciclette elettriche: Gli ordini arrivano generalmente entro 2-8 giorni lavorativi dalla spedizione. Si tratta di una tempistica di consegna stimata. Per aggiornamenti in tempo reale, contatta direttamente il corriere.

Informazioni sulla consegna

• Le biciclette e gli accessori possono essere spediti separatamente. Potresti ricevere numeri di tracciamento distinti per gli accessori.
• Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
• La maggior parte delle biciclette viene spedita tramite FedEx. Gli articoli più piccoli possono essere spediti tramite DHL o altri corrieri locali.

Rifiuto della consegna

Se rifiuti la consegna di un ordine che ci hai richiesto di spedire, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa fissa di €500 per articolo (addebitata dalla società di spedizioni terza) per coprire parzialmente i costi di spedizione.

Non possiamo modificare, intercettare o annullare gli ordini già spediti. Se la consegna viene rifiutata, l'ordine sarà trattato come un reso una volta rientrato presso di noi, e il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Richieste per danni causati dalla spedizione

Ispeziona il prodotto o i prodotti immediatamente dopo la consegna. Eventuali danni causati dalla spedizione devono essere segnalati a Wallke entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Le richieste presentate dopo 7 giorni non potranno essere accettate.

Pacco smarrito

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci entro 3 giorni lavorativi. Trascorso questo periodo, potrebbe essere necessario contattare direttamente il corriere per avviare una richiesta.

Ci riserviamo il diritto di condurre un'indagine completa, che potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Durante questo periodo, i rimborsi potrebbero essere temporaneamente sospesi. Ti forniremo aggiornamenti durante l'indagine e adotteremo le misure appropriate in base ai risultati.

Dazi doganali

Wallke si impegna a offrire un'esperienza di acquisto semplice e senza complicazioni. Copriamo tutti i dazi doganali e le imposte di importazione per i tuoi ordini. Non dovrai pagare costi aggiuntivi alla consegna.

Il nostro team gestisce tutta la documentazione e le procedure doganali, garantendo che il tuo ordine attraversi la dogana senza problemi e ti venga consegnato senza ritardi inutili.

Se hai domande sui dazi doganali o sulla spedizione, contatta il nostro team di assistenza clienti: sales@wallkeebike.com