Politica di spedizione
Questa politica si applica alle aree europee. Ci assicuriamo che il tuo ordine arrivi senza che tu debba occuparti dei dazi doganali.
Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è quello finale. Non ci sono costi nascosti né spese impreviste alla consegna.
Consigliamo a tutti i clienti di ricontrollare l'indirizzo, il numero di telefono, i dettagli dell'ordine e le altre informazioni il prima possibile dopo aver effettuato un ordine. Se i dettagli dell'ordine contengono un errore, il nostro team di assistenza può modificarli purché l'ordine non sia ancora stato spedito.
Paesi di spedizione
Offriamo la SPEDIZIONE GRATUITA dalla Polonia verso i seguenti paesi tramite FedEx:
Repubblica Ceca, Germania, Lituania, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Estonia, Spagna, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Svezia, Slovenia, Repubblica Slovacca, Bulgaria, Croazia, Portogallo, Grecia, Romania, Malta, Monaco.
(Include tutti i paesi dell'Unione Europea, eccetto Cipro e alcune aree remote o isole periferiche.)
Se la tua località non rientra nella nostra area di spedizione, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi. Contattaci all'indirizzo sales@wallkeebike.com per richieste di spedizione speciali.
Tempi di spedizione e consegna
- Ordini di articoli disponibili: Vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi. La nostra politica di spedizione prevede consegne ESENTI DA TASSE per garantire un'esperienza di acquisto semplice e conveniente.
- Articoli in preordine: La data di spedizione prevista è indicata nella pagina del prodotto.
- Consegna delle bici elettriche: Gli ordini arrivano generalmente entro 2-8 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi di consegna indicati sono stimati. Per aggiornamenti in tempo reale, contatta direttamente il corriere.
Informazioni sulla consegna
- Biciclette e accessori potrebbero essere spediti separatamente. Potresti ricevere numeri di tracciamento distinti per gli accessori.
- Gli ordini ricevuti di sabato, domenica o nei giorni festivi verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
- La maggior parte delle biciclette viene spedita tramite FedEx. Gli articoli più piccoli possono essere spediti tramite DHL o altri corrieri locali.
Consegna rifiutata
Se rifiuti la consegna di un ordine che ci hai chiesto di spedire, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa fissa di €500 per articolo (addebitata dalla società di spedizione terza) a parziale copertura dei costi di spedizione.
Non possiamo modificare, intercettare o annullare gli ordini già spediti. Se rifiuti la consegna, l'ordine verrà trattato come un reso una volta rientrato presso di noi, e il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Reclami per danni durante la spedizione
Controlla il prodotto o i prodotti immediatamente dopo la consegna. Eventuali danni durante la spedizione devono essere segnalati a Wallke entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Non possiamo accettare reclami presentati dopo 7 giorni.
Pacco smarrito
Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci entro 3 giorni lavorativi. Trascorso questo periodo, potrebbe essere necessario contattare direttamente il corriere per avviare una richiesta di risarcimento.
Ci riserviamo il diritto di svolgere un'indagine completa, che può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Durante questo periodo, i rimborsi potrebbero essere temporaneamente sospesi. Ti terremo aggiornato durante l'indagine e adotteremo le misure appropriate in base ai risultati.
Dazi doganali
Wallke si impegna a offrire un'esperienza di acquisto semplice e senza problemi. Ci facciamo carico di tutti i dazi doganali e delle imposte d'importazione sui tuoi ordini. Non dovrai pagare costi aggiuntivi al momento della consegna.
Il nostro team si occupa di tutta la documentazione e delle procedure doganali, assicurandosi che il tuo ordine superi agevolmente i controlli doganali e ti venga consegnato senza ritardi inutili.
Per qualsiasi domanda relativa ai dazi doganali o alla spedizione, contatta il nostro servizio clienti: sales@wallkeebike.com