Politica di garanzia

Ogni e-bike Wallke è coperta, per il proprietario originale, dalla nostra garanzia completa di un anno del produttore contro tutti i difetti di fabbricazione. Le parti in garanzia verranno spedite esclusivamente all'interno dell'Europa continentale. Se hai acquistato una bicicletta e l'hai successivamente fatta spedire in un altro Paese, le parti verranno inviate esclusivamente al Paese in cui la bicicletta è stata originariamente spedita.

Nota: la garanzia si applica esclusivamente ai proprietari originali e non è trasferibile.

Parti coperte dalla garanzia	Telaio, forcella anteriore, attacco manubrio, manubrio, serie sterzo, reggisella, sella, freni (escluse le pastiglie dei freni), luci, movimento centrale, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo della ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, comando del cambio, batteria, motore, acceleratore, centralina, cablaggio, display LCD (esclusi i danni causati dall'acqua), cavalletto e ferramenta.
La garanzia non copre	• Modifiche non autorizzate al prodotto. • Danni causati dall'acqua, montaggio improprio o uso, funzionamento e manutenzione negligenti o contrari alle istruzioni di manutenzione del prodotto. • Materiali di consumo o parti soggette a normale usura (pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi e guaine, manopole, catena, raggi). • Difetti inerenti alla normale vita utile o durata di servizio del prodotto, come una batteria scarica che può essere sostituita dal consumatore. • Danni o difetti dovuti a incidenti. • Graffi, ammaccature e danni estetici causati da fattori umani, salvo che siano stati causati da Wallke o dal trasporto. • Gli articoli che si usurano con il normale utilizzo non sono coperti dalla garanzia. Questi articoli includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: catene, cerchi, raggi, pastiglie dei freni, camere d'aria, pneumatici, dischi, manopole e selle. La manutenzione e la sostituzione di queste parti sono responsabilità del proprietario della bicicletta.
Storni su carta di credito	Se, per qualsiasi motivo, si verifica uno storno su carta di credito per un ordine, indipendentemente dall'importo, e il cliente è ancora in possesso del prodotto o dei prodotti inclusi nell'ordine, la garanzia verrà sospesa fino alla risoluzione dello storno.
Inviare una richiesta di garanzia	• Al momento della richiesta ai sensi della presente garanzia, il cliente dovrà inviare al team di assistenza il proprio ID ordine. È possibile trovarlo nella cronologia degli ordini dell'account utilizzato per effettuare l'acquisto. • Per una richiesta di garanzia sarà necessaria la prova d'acquisto. Allega eventuali foto pertinenti che mostrino il problema della bicicletta. Un video dettagliato o una foto possono aiutarci a diagnosticare con precisione il problema e a elaborare la richiesta di garanzia. • Dopo aver ricevuto una richiesta di garanzia correttamente inviata, Wallke esaminerà il difetto segnalato e agirà a propria esclusiva discrezione. Non sostituiremo alcun prodotto senza aver prima ricevuto foto e/o video che illustrino il presunto danno o difetto del prodotto. • Una volta inviata la richiesta, riceverai una risposta entro 24 ore. In rari casi, la nostra e-mail potrebbe finire nella cartella spam. Ricorda di aggiungere il nostro indirizzo e-mail - sales@wallkeebike.com - ai mittenti attendibili.

Esclusione di responsabilità

Sei responsabile delle tue azioni durante l'utilizzo di una bicicletta elettrica. Wallke non è responsabile né risponde di eventuali incidenti o lesioni (causati da te o da altri) che possano verificarsi durante l'utilizzo. Ti consigliamo di contattare il tuo assicuratore per verificare se la tua polizza assicurativa attuale copre eventuali incidenti.

Wallke raccomanda vivamente a tutti i clienti di far esaminare e testare le proprie biciclette da un meccanico di biciclette certificato prima del primo utilizzo. Un'ispezione completa di ogni componente della bicicletta contribuirà a garantire che sia sicura da guidare. Le biciclette spedite potrebbero arrivare con parti piegate o non regolate correttamente. Wallke non garantisce che i freni, i comandi del cambio, il motore, l'attacco manubrio, i cerchi, i raggi, il deragliatore, la forcella o qualsiasi altro componente della bicicletta siano correttamente fissati e regolati al momento della consegna. Wallke non si assume alcuna responsabilità per danni al prodotto o danni accidentali causati da parti allentate o non regolate correttamente.

Il montaggio da parte del cliente avviene a proprio rischio e Wallke non può essere ritenuta responsabile per un montaggio improprio che causi danni alla bicicletta o ai suoi componenti. Qualsiasi danno causato da un montaggio improprio non sarà coperto da Wallke. I costi delle parti e/o delle riparazioni derivanti da un montaggio improprio saranno a carico del cliente.