Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations. Vos commentaires sont importants et nous vous invitons à nous faire part de vos remarques et suggestions.

Avant d’envoyer votre demande, vous trouverez peut-être des solutions rapides dans les ressources suivantes :

• Guide de dépannage : Instructions étape par étape pour résoudre les problèmes techniques courants.
  
• Essai : Découvrez comment profiter des meilleures performances et du meilleur confort lors de vos trajets.
  
• Avis et expériences des clients : Découvrez comment d’autres cyclistes ont résolu des problèmes similaires et partagé des conseils utiles.
  
• Manuels et guides des produits : Téléchargez les manuels d’utilisation et les guides techniques correspondant à votre modèle.
  

Pour nous aider à traiter votre demande aussi efficacement que possible, veuillez fournir :

1. Identifiant de commande
   
2. Numéro de série du vélo électrique (situé sur le col de cygne, au-dessus de la fourche, indiqué par #SN)
   
3. Type de problème (expédition, garantie, assistance technique ou autre)
   
4. Photos ou vidéos pertinentes (le cas échéant)
   
5. Une description détaillée du problème
   

Si vous ne recevez pas de réponse dans les 48 heures, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Merci de votre patience — nous sommes impatients de vous aider !