Pourquoi le paiement a-t-il échoué ?
Motif : R0000 : Risque élevé
Notre système peut rapidement marquer cette commande comme présentant un risque élevé lorsque les découverts dépassent légèrement la limite autorisée.
Motif : Transactions transfrontalières
À l’heure où le monde est devenu un village global, il est possible que vous travailliez ou voyagiez dans un autre pays. Nous craignons qu’une autre personne utilise votre compte PayPal pour effectuer la transaction, car les informations de paiement de votre commande ne correspondent pas à celles enregistrées auprès de votre banque.
Remarque : veuillez désactiver votre VPN lorsque vous passez la commande.
Comment résoudre ce problème ?
Veuillez contacter votre banque et l’informer de cet achat afin que le paiement ne soit pas refusé.
- Veuillez utiliser une autre carte bancaire.
- Si vous avez un compte PayPal, nous vous recommandons de payer avec PayPal.
- Si vous n’avez pas de compte PayPal, sélectionnez tout de même PayPal sur la page de paiement et cliquez sur le bouton de finalisation de la commande. Vous serez ensuite redirigé vers une page proposant à la fois le paiement par PayPal et par carte bancaire (pour cette dernière option, vous n’avez pas besoin de créer un compte PayPal).
Si le problème persiste, nous vous recommandons de nous contacter afin d’obtenir de l’aide.
Cordialement,
L’équipe Wallke eBike
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